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富德产险驻马店中支助力实体经济,传递保险温度
2021-04-01 15:02 来源:
 
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       2020年以来,受全球疫情影响,世界经济受到了很大的影响,而在全国人民的共同努力下,中国营商环境持续向好。良好的营商环境是经济发展的生命线,也是核心竞争力。驻马店市委、市政府始终高度重视营商环境建设,坚持把营商环境建设摆在突出位置,形成了全市上下重视营商环境、助推实体经济的浓厚氛围。

       为响应市委、市政府的号召,富德产险驻马店中心支公司(简称“富德产险驻马店中支”)积极行动,主动建立防疫保障机制,支持复产复工,全力配合优化营商环境,服务实体经济,保护保险消费者的合法权益。

       疫情期间,因合作的运输公司营运车辆受疫情影响无法正常作业,富德产险驻马店中支及时为其办理保险停驶延期业务等,并第一时间调配人手协助运输公司验车出单和配送保单,保证客户车辆能够及时续保,确保合作运输公司正常复产复工。另外,针对批发零售、文化娱乐、住宿餐饮等行业尽快正常复工,富德产险驻马店中支在推出的企业责任险产品原来的基础上增加了“新冠肺炎”疾病的相关内容,能够更大程度地保障参保企业的利益,解除中小微企业复工的后顾之忧,切实为实体经济稳定运行提供风险保障。

       对于受疫情影响的“四类客户”(即因感染新型肺炎住院治疗或隔离、因疫情防控需要隔离观察、参加疫情防控工作、受疫情影响暂时失去收入来源的客户群体)加强关注,如果有该类客户出险,一是安排“理赔绿色通道”、24小时响应全国统一服务热线、“富德产险”微信公众号、专属服务经理服务专线等多渠道受理客户报案,指引客户案件处理流程;二是主动简化流程和手续:5000元以下案件免除物理单证;万元以上案件单证通过快递到付送达;万元以下案件,经客户同意后采取一次性定损方式确定赔付金额,并取消定点医院治疗限制。

       除此之外,一旦发现公司客户确诊为新冠肺炎,安排专人对客户进行理赔,提供全程指导,同时启动理赔绿色通道,符合保险责任的即可理赔,不限于保险合同约定的定点医院。在合规经营的范围内,富德产险驻马店中支致力于以最佳的服务态度、最优的解决方式、最快的处理速度完成客户理赔工作,提高客户满意度,向社会公众传递保险温度。

       富德产险始终秉承公司“富及民众,德行天下”的核心价值观,牢固树立“务实、创新、责任、执行”的经营理念,坚持“客户是根,服务是本”的服务理念,提升服务实体经济实效,传递社会公众保险温度,助力保险业健康发展。

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